Pour prendre rendez-vous, sélectionnez le motif de votre demande :

Si vous n’êtes pas parvenu(e) à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (par courrier ou par courriel), datée et précisant les circonstances du différend ainsi que l’objet de votre demande, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation.

Cette démarche est possible si :

• vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part, ou

• vous n’avez reçu aucune réponse dans un délai de deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, notre activité relève d’un dispositif de médiation de la consommation.

L’entité de médiation retenue est :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

 Vous pouvez déposer votre réclamation :

• en ligne : https://www.medconsodev.eu

• ou par voie postale à l’adresse suivante :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret
42000 SAINT-ÉTIENNE